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Herzlich Willkommen bei Ear4U

Gemeinsam für eine nachhaltige und bessere Zukunft.

Der Schutz von Menschenrechten und Umwelt in der Kaffeelieferkette liegen uns am Herzen. Wir haben uns als Unternehmen der Kaffeebranche unter dem Dach des Deutschen Kaffeeverbandes zusammengeschlossen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, die Kaffeelieferkette nachhaltig besser zu gestalten. Dabei sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bitte informieren Sie uns über Probleme oder Missstände, die unsere Arbeit betreffen. 


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In Kooperation mit:

Es ist wichtig und es ist richtig, auf Missstände hinzuweisen.

Alle eingehenden Hinweise werden vertraulich und umfassend geprüft. Dabei unterstützt uns das unabhängige Unternehmen Global Risk Assessment Services GRAS. Je vollständiger und detaillierter Ihre Angaben sind, desto schneller und gründlicher können wir Ihrem Anliegen nachgehen. Daher unsere Bitte: Geben Sie uns, wenn möglich, Informationen zu folgenden Fragen:
Was ist geschehen? Wann? Wo? Welches Unternehmen betrifft der Hinweis?

Was kann gemeldet werden?

Bitte informieren Sie uns über menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken in unseren Lieferketten. Hier einige Beispiele für Hinweise und Bedenken, die Sie äußern können:

Kinderarbeit

Zwangsarbeit & Sklaverei

Mangelnder Arbeitsschutz

Verletzung der Freiheitsrechte

Ungleichbehandlung bei der Arbeit

Unangemessene Löhne

Umweltverschmutzung

Verletzung von Landrechten

Verletzung der Menschenrechte durch Sicherheitskräfte im Arbeitsumfeld

Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit.

Unser Versprechen: Sie bleiben anonym.

Kostenloses Online-Formular

Sie möchten Ihr Anliegen online melden?

  • Sie gelangen über den Link zum Ear4U SpeakUp®-System.
  • Dort geben Sie Ihren Hinweis in ein Online-Formular ein.
  • Das Ausfüllen des Formulars dauert nur wenige Minuten.
  • Sie können – wenn Sie möchten – auch Dokumente (wie z.B. Fotos) hochladen.
  • Ihrem Hinweis wird automatisch eine Berichtsnummer zugewiesen. Mit ihr können Sie sich jederzeit in das SpeakUp®-System von Ear4U einloggen (HIER) und verfolgen, wie weit die Bearbeitung Ihres Hinweises fortgeschritten ist.

Jetzt Hinweis online angeben:

Online melden

Kostenlose App

Sie möchten Ihren Hinweis über unsere SpeakUp®-App einreichen?

  • Sie können sich die App kostenfrei herunterladen, entweder im „App Store“-Store (für iPhone oder iPad) oder im Google Play“-Store (für alle weiteren Mobilfunkgeräte und Tablets).
  • Sie gelangen über die App zum Ear4U SpeakUp®-System.
  • Dort geben Sie diesen Code 103720 ein und können dann Ihren Hinweis schriftlich oder per Sprachnachricht abgeben.
  • Sie können – wenn Sie möchten – auch Dokumente (wie z.B. Fotos) hochladen.

Klicken Sie bitte hier:

Google Play App Store

Hotline

Sie möchten Ihr Anliegen telefonisch schildern?

Bitte nutzen Sie dafür die Service-Hotline des Landes, aus dem Sie anrufen. Nennen Sie bei Ihrem Anruf bitte folgenden Code: 103720

Äthiopien Telefon: 800 86 1919 Der Anruf ist für Sie kostenfrei.

Brasilien Telefon: +55 (11) 4700 8838 Der Anruf kostet den Ortstarif pro Minute.

Kolumbien Telefon: +57 601 242 1247 Der Anruf kostet den Ortstarif pro Minute.

Vietnam Telefon: +84 1900 3271 Der Anruf kostet den Ortstarif pro Minute.

Liste mit allen Telefonnummern als PDF-Datei herunterladen.

Download Telefonliste (PDF)

Was passiert mit Ihrem Hinweis?

1. Sie erhalten eine persönliche Berichtsnummer.

Ihrem vertraulichen Hinweis wird automatisch eine Berichtsnummer zugeordnet. Bitte bewahren Sie die Nummer gut auf. Mit ihr können Sie sich jederzeit in das Ear4U SpeakUp®-System einloggen (HIER) und verfolgen, wie weit die Bearbeitung Ihres Hinweises fortgeschritten ist. Nach der Abgabe Ihres Hinweises erhalten Sie eine automatisierte Empfangsbestätigung.

2. Falls erforderlich, bitten wir um weitere Informationen.

Um Ihren Hinweis schnell und gründlich bearbeiten zu können, benötigen wir – sofern vorhanden – Informationen zu folgenden Fragen:
Was ist geschehen? Wann? Wo? Welches Unternehmen betrifft der Hinweis?
Sollten uns wichtige Angaben fehlen, die uns helfen, Ihr Anliegen zu bearbeiten, wird das unabhängige Unternehmen GRAS Sie gegebenenfalls über das anonyme SpeakUp®-System kontaktieren. Sie entscheiden selbst, ob Sie weitere freiwillige Angaben zu Ihrem Fall machen möchten.

3. Wir prüfen Ihren Hinweis.

Alle eingehenden Hinweise werden gründlich und ernsthaft geprüft. Wichtige Kriterien für die Prüfung sind folgende Punkte:
Handelt Ihr Hinweis von menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken? Sind die Lieferketten eines oder mehrerer an Ear4U beteiligter Unternehmen betroffen?
Wir melden uns innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Abgabe Ihres Hinweises, wie lange die Prüfung voraussichtlich dauern wird. Die erste Prüfung erfolgt durch das unabhängige Unternehmen GRAS. Im Anschluss daran wird Ihr Anliegen von einer Vertrauensperson aus dem Unternehmen untersucht, auf dessen Lieferkette sich der Hinweis bezieht. Das Unternehmen entscheidet, ob und welche Maßnahmen ergriffen werden, um auf Ihren Hinweis angemessen zu reagieren.

4. Wir informieren Sie über das Ergebnis unserer Prüfung.

Über das SpeakUp®-System erhalten Sie Informationen darüber, wie mit Ihrem Hinweis umgegangen wird und ob bzw. welche weiteren Schritte eingeleitet werden.

Unser Versprechen: Sie bleiben anonym.

Der Schutz Ihrer Person hat für uns höchste Priorität. Wir garantieren allen Hinweisgebern vollständige Vertraulichkeit und Anonymität. Bei der Meldung Ihres Hinweises (per Hotline, über das Online-Formular oder per App) werden zu keiner Zeit personenbezogene Daten abgefragt oder erhoben. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Identität aber auch preisgeben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Mit Ihrem Hinweis helfen Sie uns, die Kaffeebranche nachhaltig besser zu gestalten.